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第2章

凌云集团顶层,助理小陈拿着一摞资料走进总裁办公室。

“陆总,这是昨天那位姑娘的所有资料。”小陈说完将搜集整理的一摞文字加图片的资料交到陆今安手里。

“那姑娘名叫申晓妮,今年23岁,商学院大四学生。有一个闺蜜,名叫邹木木,也是同校校友,俩人从小一起长大。

“邹木木父亲邹劲松,开五金店的,和咱们酒店有生意往来。通过关系给两位姑娘争取到了咱们酒店的实习机会。”

“之前您安排赶走的总统套房客人章思思,是她异父异母的妹妹,为人不学无术,没少为难申小姐。”

陆今安轻轻嗯了一声,“你出去忙吧,我自己慢慢看。”

助理走后,陆今安望着窗外出神。他低头一页一页翻看着那摞资料,脸上的表情时而喜悦,时而悲伤,时而凝重。

利用不光明的手段了解一个人,多少有些不磊落。但他没有办法,眼看着大伯在公司的势力日益壮大,留给他的时间不多了。

资料里,申晓妮从幼稚园到大学的资料应有尽有,大多数还配有图片,很是齐全。

幼稚园里,申晓妮花着一张脸,伸手想抢对面男孩的棒棒糖,那个男孩死命护着。

小学,申晓妮一身轻松地走在前面,后面的一个男孩背着两个书包,弯着腰跟在她身后。

初中,申晓妮叉着腰站在两个男生面前,那两个男生脸上有淤青,一看就是刚被收拾完。

高中,申晓妮一个人站在母亲的墓碑前落泪。

大学,申晓妮把邹木木挡在身后,用手指着对面的一男一女。

这些照片和资料里,陆今安对申晓妮多了几分了解。他随即拨通云顶酒店前台的电话,叫来领班许月。通过许月,他又了解到申晓妮到酒店后的情况,让他不由对这个女孩越来越好奇和越来越欣赏。

陆今安还交代许月,不要给申晓妮安排夜班,能不让她加班就尽量不安排她加班,让她每天可以准点下班回家。

他怕她那个继妹继续找她的麻烦。对她多了几分了解,有点想保护她。

这姑娘适合做陆家媳妇,陆今安心里得出结论。

工作时间,云顶酒店会议室,酒店经理正在和所有员工开会。

“下个月7号,市里边有个考察团要入驻咱们酒店。这个考察团是专门考察市级重点投资项目的,市里边非常重视,集团领导好不容易争取到接待的机会。

“咱们还有半个月时间准备,各部门一定要打起十二万分精神,把这件事给我办妥了。”

经理转头看向行政部:“行政部这边已经整理了各部门需要解决的事项,会后会分发给大家,请大家逐项办理。

“只是,面前还有一个很棘手和紧急的问题没有解决。也是最重要的一个环节。就是客户口碑反馈的事情,市场部说一下具体情况。”

市场部经理接过话头:“客户口碑反馈的问题,对于其他行业来说,做起来较容易,但对于咱们酒店行业恰恰是个难题。

“入住酒店的人都来去匆匆,根本没有时间填写问卷或是口头交流。即使有些人勉强接受,回答也很敷衍,根本没有参考价值。”

今天的会议,申晓妮也在,她听着经理和市场部的话,双手托着下巴,若有所思的样子。突然,她一个激灵站起身。

“我们可以给填写问卷的人一些甜头,他们应该就会愿意给咱们提意见了。”酒店经理正准备发火,听到申晓妮的话,愣了一下,然后点了点头让申晓妮继续说下去。

申晓妮冲经理点了点头,继续说道:“酒店的客人来去匆匆,肯定没有时间和精力看大篇幅的问卷调查,咱们可以简化问卷,只保留几项和客人入住酒店后关系紧密的环节。每个项目的选项不能太多,最多不超过3个,客人一眼就可以看完。”

申晓妮扫视了一遍周围,见大家眼光里充满了赞同和鼓励,继续提高音量说道:“客人完成问卷后,可以给他们发放一些优惠券。可以是咱们客房、餐厅,或者桑拿房之类的,也可以是本地餐饮、服饰店的。这种方法奏效后,甚至可以根据客人的来源地,寻找更多外地的店面提供优惠券。”

“优惠券上还可以印上咱们酒店的宣传内容,又可以起到二次宣传的效果。口碑反馈收集到了,宣传了咱们酒店,一举多得。”

申晓妮一口气说了一长串话,说完猛喝了几口水。在场的人,都听得有些懵了。被眼前这个还未毕业的学生产生了敬佩。

酒店经理更是频频点头,当即拍板:“说得好,就按你说的办。这件事交给你全权负责。”

申晓妮看了一眼领班许月和邹木木,两人都不约而同地冲她点头。她立马站起身,信心满满地说道:“好的,经理,我一定努力完成任务。不辜负您对我的信任。”

“需要其他部门配合的直接跟我说,我来协调。”

申晓妮冲经理一个劲地点头,脸上露出了自信的笑容。

申晓妮从小就是个主意多的人,行动能力也强。事情不算复杂,加上有许月和邹木木从旁协助,客户口碑反馈的事,她完成得十分漂亮。酒店也顺利完成了考察团的接待任务。

酒店经理向陆今安汇报了事情的所有经过,他没有感到惊讶,倒是舒了口气。

这姑娘适合做陆家媳妇,陆今安心里更加确信了自己的判断。

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